Запитване

Политика за поверителност

Сайтът събира лични данни само когато ни пишете сами. Тук е описано какво точно събираме, защо и колко дълго го пазим.

Кой обработва данните ви

„ФЛАШГЕЙТ“ ЕООД (Flashgate Ltd.), ЕИК 205029164, със седалище и адрес на управление гр. Пловдив, бул. „Свобода“ 35, ет. 2, е администратор на личните данни, описани тук.

За всичко, свързано с личните ви данни, пишете на hello@flashgate.co или се обадете на +359 889 007 203.

Какви данни събираме

Формата за контакт на страницата Контакти. Когато я изпратите, получаваме:

  • име;
  • имейл адрес;
  • телефон, ако го посочите;
  • услугите, които сте отбелязали;
  • текста на съобщението ви.

Данните пристигат като имейл в пощенската ни кутия hello@flashgate.co. Сайтът не ги записва в база данни или файл.

Формата съдържа и две полета против спам, които не виждате: празно поле, което попълват само роботите, и часа на отваряне на страницата. Те не съдържат лична информация.

Кореспонденция. Когато ни пишете по имейл или се обадите, обработваме данните, които сами ни дадете.

Част от кореспонденцията с клиентите води нашият AI асистент Мира, от собствен служебен имейл. Тя винаги казва, че е AI. За да свърши работата, използва данните, нужни за конкретната задача: писмата, контактите, документите и фактурите по проекта.

Клиенти. Ако сключим договор, обработваме и данните, нужни за изпълнението му и за фактурирането: име, фирма, ЕИК или ДДС номер, адрес за фактура, данни за контакт.

Технически записи на сървъра. Като всеки уеб сървър, хостингът ни записва автоматично IP адреса, датата и часа, заявения адрес и типа браузър при всяко посещение. Записите служат само за сигурността и работата на сървъра.

Сайтът не използва бисквитки, анализ на посещенията, рекламни пиксели или проследяване. Шрифтовете и изображенията се зареждат от нашия сървър, а не от външни услуги. Видеата от YouTube се зареждат само ако ги пуснете. Повече има в Политиката за бисквитки.

За какво и на какво основание

Цел Правно основание (Регламент (ЕС) 2016/679)
Отговор на запитване и изготвяне на оферта Стъпки преди сключване на договор по ваше искане (чл. 6, пар. 1, б. „б“)
Изпълнение на договор Договор (чл. 6, пар. 1, б. „б“)
Фактуриране и счетоводство Законово задължение (чл. 6, пар. 1, б. „в“)
Сигурност на сайта и защита от злоупотреби Легитимен интерес (чл. 6, пар. 1, б. „е“)

Не използваме данните ви за бюлетини или реклама. Не вземаме за вас решения само автоматично: AI асистентът подготвя и изпраща рутинната кореспонденция, но всичко, което включва обещания, пари или срокове, решава човек.

Колко дълго ги пазим

  • Запитвания, които не са довели до договор: до 24 месеца от последната кореспонденция. После ги изтриваме.
  • Данни по договори и счетоводни документи: толкова, колкото изисква законът. За счетоводните документи това е 10 години (Закон за счетоводството).
  • Технически записи на сървъра: за краткия срок, за който хостинг доставчикът ги пази автоматично.

Кой друг има достъп

  • Хостинг доставчикът NS1 Ltd. (ns1.bg), София. На неговия сървър в България са сайтът и пощенската кутия hello@flashgate.co. Той обработва данните само от наше име.
  • Счетоводител (когато ползваме външно счетоводно обслужване), само за данните, нужни за фактурите.
  • Държавни органи, когато законът ни задължава.
  • Anthropic (Anthropic Ireland Limited и свързаните с нея дружества, включително в САЩ): езиковият модел Claude, на който работи AI асистентът Мира, чрез API. Получава данните, нужни за конкретната задача, например съдържанието на писмо или документ. Обработва ги само от наше име, по Търговските условия и Договора за обработване на данни на Anthropic.
  • Google (Google Drive): обикновено всеки клиент има своя папка, до която има достъп. В нея клиентът качва документите, нужни за работата, а ние споделяме статистики и материали за преглед, например чернови на статии. Използваме платен акаунт Google One, който е потребителска услуга: Google обработва файловете по своите условия и правила за поверителност, включително извън Европейския съюз, а не по отделен договор за обработване с нас.
  • Telegram: вътрешната комуникация на екипа, в която може да има съобщения и откъси от кореспонденцията с клиенти. Telegram обработва съобщенията по своите правила, без отделен договор за обработване с нас, и може да ги обработва извън Европейския съюз.
  • Viber или WhatsApp, само ако вие предпочетете да общуваме през тях. Тогава съответната услуга обработва съобщенията по своите правила, както за всеки свой потребител.
  • YouTube (Google), само ако пуснете видео на сайта. Тогава Google получава IP адреса ви и данни за браузъра и ги обработва като самостоятелен администратор, включително в САЩ, по своите правила.

Не продаваме и не предоставяме данни на трети страни за маркетинг. Anthropic може да обработва данните и извън Европейския съюз, включително в САЩ. Това става при стандартните договорни клаузи, одобрени от Европейската комисия, които са част от договора ни с Anthropic.

Ако не искате вашите документи да минават през Google Drive, кажете ни и ще уговорим друг начин да ги разменяме.

Вашите права

Имате право:

  • да поискате достъп до данните си и копие от тях;
  • да поискате коригиране на неточни данни;
  • да поискате изтриване, когато вече не са нужни или оттеглите основанието;
  • да поискате ограничаване на обработването;
  • на преносимост на данните, които сте ни дали;
  • да възразите срещу обработване на основание легитимен интерес.

Пишете ни на hello@flashgate.co. Отговаряме в срок до един месец.

Ако смятате, че правата ви са нарушени, можете да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни: гр. София 1592, бул. „Проф. Цветан Лазаров“ 2, www.cpdp.bg.

Сигурност

Сайтът работи само през HTTPS. Формата не съхранява данни на сървъра, а пощенската кутия е защитена с парола и е достъпна само за екипа.

Промени

Ако променим начина, по който работи сайтът (например добавим анализ на посещенията), ще обновим тази политика преди промяната. Датата на последната версия е по-долу.

Версия от 02.10.2026 г. В сила от публикуването ѝ на сайта.