В ,първата част на тази публикация разгледахме няколко често допускани грешки от бизнесите, които се стремят към израстване. Днес искаме да добавим още 5 такива при менажирането на социални мрежи с цел маркетинг. Не забравяйте – всички сме стартирали отнякъде и много от тези грешки сме ги допускали и ние!

Неправилните цели – подобно на точка 3 от първата част на тази статия, социалните мрежи и най-вече Facebook се стремят да привлекат вниманието ви директно към аспектите от вашите резултати, които могат да им донесат най-големи печалби (вие да инвестирате пари в платена реклама, без да се замислите). Не забравяйте, че вие сте там, за да скъсите дистанцията между вашия бизнес и потенциалните ви клиенти! По-важно е всеки един от хората, които следват бизнес страницата ви във Facebook да е качествен човек и искрено заинтересован от това, което предлагате, отколкото да имате голям брой последователи, които дори не помнят кога и защо са последвали страницата ви. Не се стремете към високи цифри и количество, фокусирайте се върху качество и лично отношение към всеки, когато това е възможно!

Не всичко се върти около вас – повечето бизнеси използват социалните мрежи, за да публикуват информация с чисто и просто рекламна цел. Това обаче не привлича вниманието. Дайте си сметка – аз пиша тази статия с желание да помогна и се старая да бъде истински качествена, докато реално ви довеждам в сайта на фирмата ни. Да, целя да привлека вниманието ви, но не чрез оферта, а чрез това, от което се нуждаете. Знам, че ако бъда полезен на възможно най-много потенциални клиенти, дори да нямам моментална изгода от това, то с времето, тези хора ще знаят кого да потърсят за съвет и евентуално съвместна работа. За да постигнете това, просто се постарайте да давате, а не да искате! Това е трудно за много бизнеси, защото не е най-познатата концепция, но ако се замислите, звучи много по-вероятно да сработи, отколкото ако бях публикувал съобщение гласящо: „Само днес -50% на всички наши услуги! Възползвайте се!“.

Прекалена автоматизация – имайки предвид ангажираността на всеки един от нас, напълно нормално е да сгрешим в това да автоматизираме абсолютно всичко. По този начин работата ни би била много по-практична и оптимизирана. Няма съмнение в това и във важността на автоматизацията. Ние, като дигитална агенция, автоматизираме 70%-80% от публикациите във Facebook за нашите клиенти. НО, останалите 20%-30% са спонтанни, на момента, импровизирани и по-човешки. Бъдете внимателни с автоматизацията, защото е възможно да загубите идентичността си, което от своя страна да намали интереса на последователите ви. Ако имате насрочена публикация за всеки ден, позволете си в някои дни да публикувате още една, която да е вдъхновена от нещо, което се случва в момента. Пример: снимка с доволен клиент, получаване на нова стока, сладкия котарак, който вечно лежи пред офиса ви и т.н.

Менажиране на прекалено много акаунти – когато говорим за мощта на социалните мрежи и техния безспорен смисъл, често това създава неправилно впечатление у хората – всички социални мрежи са важни, силни, смислени и можете да намерите клиенти там, но ви препоръчваме да фокусирате 80%-90% от усилията си в една или две платформи, които наистина съвпадат с вашия мироглед и с интересите на потенциалните ви клиенти! Не се опитвайте да бъдете навсякъде, защото най-често резултатът е изключително нисък успех във всички мрежи. Ако вместо това се фокусирате върху една или две платформи, ще можете по-ефективно да създавате съдържание, което с времето ще бъде и все по-качествено, защото ще опознаете много по-добре културата на дадената платформа. Нашата агенция е основно фокусирана върху създаването на образователно и мотивационно видео съдържание, което публикуваме главно в ,YouTube. Много наши познати си задават въпроса: „Как така са маркетинг агенция, а дори не публикуват редовно във ,Facebook???“ и отговорът е прост: насочили сме се към платформата, която в дългосрочен план ще ни даде най-високо ниво на възвръщаемост на инвестицията и тези резултати започнахме да ги виждаме само 6 месеца след старта. Това е наше решение и начин на работа, но вие трябва да решите за себе си къде би била най-правилната инвестиция на време, усилия и средства спрямо това колко бързо се налага да генерирате приходи и до колко планирате да разширявате бизнеса си с времето.

Липса на правила за комуникация – в много случаи публикациите в социалните мрежи на една фирма не се правят от само един човек. При нас например, един е отговорен за създаването на съдържанието, друг за обработката, трети за оформянето на текста за всяка публикация и четвърти за самото публикуване онлайн. Това би било един истински кошмар и предпоставка за многобройни конфликти, ако нямахме ясни правила кое как се прави и защо. Неправилно е всеки да действа според собствения си мироглед и да се очаква качествен резултат. Това, което трябва да покажете в социалните мрежи е точно мироглед и характер, единност в екипа на фирмата и яснота в целите. Грешките са грешки, но неуважителен отговор на коментар от потенциален клиент или дори просто досадник е нещо абсолютно недопустимо, без значение от сферата на вашия бизнес. Тези правила трябва да бъдат обсъдени и адаптирани към вашия конкретен случай, но освен ако не сте „one man show“, горещо ви препоръчваме да имате минимални рамки на действията.

Надявам се тази статия да ви е била полезна! Не забравяйте, че постоянно се учим и растем! Дори да сте допуснали някои от тези грешки, всичко е поправимо и тези, които са готови да израстват заедно с бизнеса и амбициите си, ще се радват на успехи!

Ако имате жажда за още по темата, не забравяйте да последвате ,нашия YouTube канал, където често публикуваме видеа свързани с маркетинг и предприемачество!

https://www.youtube.com/watch?v=LENK1ssWodA https://www.youtube.com/watch?v=TPVwmFt_bao